Здравствуйте, любители этого интересного! Очень часто бывает, что пользователи не могут правильно задать вопрос о проблеме с их компьютером или не всегда понятно как выполнить то или иное действие, которое советуют наши уважаемые консультанты. Мало кто знает, что начиная с Windows 7 Microsoft включает в операционную систему специальную утилиту Problems Step Recorder.
На что способен инструмент Windows 7 Problem Steps Recorder (PSR)?
Инструмент PSR (Problem Steps Recorder) может использоваться обычным пользователем или администратором. Далее приведен список тех задач, которые пользователь или администратор может выполнить с помощью этого инструмента после его установки:
- Записать ряд действий, выполненных на вашем компьютере, шаг за шагом
- Записывает эти действия, чтобы их можно было выполнить, используя снимки текстов и экрана монитора в момент выполнения действия
- Эта документация будет включать те опции, которые пользователь выбирал во время выполнения определенных задач
- Документация НЕ БУДЕТ включать никакую вводимую пользователем информацию из соображений безопасности и конфиденциальности
- PSR позволит пользователю создавать «Комментарии» на протяжении всего процесса. Эти комментарии будут включать текст, вводимый пользователем в разделе комментариев, А ТАКЖЕ ту область экрана, которую пользователь выбирает во время создания этих примечаний
- Отчет PSR покажет вам версию ОС и даже URL любой веб-страницы, на которую заходил пользователь во время процесса
Запуск Problem Steps Recorder (PSR)
Вы не найдете PSR ни в одном из разделов меню Пуск в Windows 7. Единственным способом запуска PSR является выполнение исполняемого файла ‘ PSR.exe.
Примечание: этот инструмент отображается в качестве элемента панели управления, однако пока что мне не удалось запустить его оттуда.
Хотя вам не придется указывать местоположение исполняемого файла, чтобы запустить его, этот PSR.exe файл можно найти в папке:
C:\Windows\System32\psr.exe
Самым простым способом запуска PSR является переход в меню Пуск, и в поле Поиск (Search) просто вводим psr, а затем нажимаем ENTER
В Windows 8, вам необходимо зайти в главное меню, щёлкните правой кнопкой мыши или проведите пальцем снизу, выберите Все приложения , а затем перейдите к Windows Аксессуары->Steps Recorder. Вы также можете искать по слову “Steps” и нажать на соответствующий результат поиска.
Основные элементы интерфейса
Интерфейс программы является одинаковым в обеих системах Windows 7 и Windows 8. Просто имя – это наиболее заметное различие.
Ниже вы увидите снимок его интерфейса в Windows 7.
Этот скриншот показывает результаты программы в Windows 8.
Как вы видите, ещё одно маленькое различие заключается в том, что в Windows 7, есть вариант “Запустить как администратор” в меню Помощь , но этого в Windows 8 не хватает. Это потому, что в Windows 8, Steps Recorder непосредственно работает от имени администратора.
Когда вы запустите Problem Steps Recorder в Windows 7, вы можете быть предупреждены, что открыты некоторые окна на рабочем столе,с которыми вы работаете как администратор.
Чтобы убедиться, что запись правильная,вы должны использовать в меню Помощь “Запустить как администратор” . В варианте Параметры в меню Помощь появится маленькое окно, в котором вы можете установить, где ваша запись будет сохранена, если вы хотите включить захват экрана и сколько последних захватов программа должна хранить. Если вы собираетесь записывать длительную процедуру, не стесняйтесь изменить номер с 25 по более высокий.
Как работать с Problem Steps Recorder
Нажмите кнопку Начать Запись. Теперь утилита записывает все ваши движения мышки. Запуск приложений, которые вы хотите использовать, сделали клики , типа того, что вам нужно, и так далее. Problem Steps Recorder будет записывать то, что вы запустили, на что вы нажали на кнопку, если вы набрали что-то или нет.
Однако, она не записывает то, что вы вводите как тип. Для того чтобы добавить данные в запись о том, что вы уже набрали, вам необходимо нажать на кнопку Добавить Комментарий на соответствующем шаге, а затем добавить комментарии в поле Выделить Проблему и Комментарий . Как только вы закончите ввод, нажмите OK и запись продолжится.
Для приостановки записи нажмите кнопку Пауза Записи. Вы сможете вернуться к ней в любое время. Однако, если вы нажали Остановить Запись, запись остановиться и вы не сможете продолжить.
В Windows 7, как только вы остановите запись, вам будет предложено сохранить его в .zip файл. В Windows 8, вы можете просматривать записи до их сохранения.
.zip файл содержит MHTML документ,который вы можете просматривать в Internet Explorer или Microsoft Word.
Когда использовать Steps Recorder?
Приложение Problem Steps Recorder может быть полезно в нескольких случаях:
- Если вы хотите, чтобы записывать проблемы, которые у вас возникли, и делиться подробностями с кем-то, кто может вам помочь. Например, вы можете делать записи и загружать их в Интернете и поделиться ими с другом или вашим администратором сети, когда вы хотите что бы вам помогли.
- Записывать то, что вы делаете, не необходимые для поиска и устранения неисправностей. Например, вы можете записать весь учебник с этим инструментом и поделиться им с другими, так, чтобы они могли следовать за ним при необходимости.
Чтобы отредактировать полученный файл (например, с консультацией) и выложить его на Облако, достаточно открыть mhtml- документ в Worde, внести необходимые изменения и сохранить в формате doc (word 97-2003). Но если вы хотите показать неполадки своего компьютера, то выкладывайте файл без изменений.
Свежие комментарии