я к вам!опять с проблемой))) теперь звук

обращаюсь только сюда потому как полный профан в компах. только здесь всё объяснят. теперь суть проблемы:

пропал звук на компе. совсем. штэкер от колонок вставлен куда надо,колонки сами по себе шипят когда крутишь кнопку звука. такое ощущение как будто колонки отдельно.комп отдельно . драйвера обновлены. в диспетчере задач отмечено  что колонки подключены.зелёным отмечено. не знаю уже куда ещё заглянуть)) может вообще звуковую карту надо менять? можно это как то понять?  p.s. скриншоты делать тоже не умею. подскажите.