IT

Опытный пользователь ПК

Доброго времени суток, уважаемые коллеги!

Вот, в интернете нашел, предлагаю вашему вниманию. Далее от первого лица.

Я работаю системным администратором. А знакомым часто помогаю, в качестве any-key'a – «скачать интернет, на флешку» и «фильм скачай» или «я нажимаю завершение работы, а компьютер выключается»... И всё, в таком духе. Вы понимаете, о чём я.

Около года назад, позвонил мне знакомый коллега, с просьбой «помочь с компом мужику, который, недалеко от тебя, живёт». Мужик этот, нашел знакомого, по объявлению о <сарказм>«Компьютерной помощи» Но, поскольку живут они очень далеко, друг от друга - то переадресация ушла на меня. Соглашаюсь и прихожу, по адресу, в частный сектор, рядом со мной. К моему удивлению, вместо «мужика» у калитки меня встречает дедушка с улыбчивым лицом. Улыбаясь, говорит идти за ним. Я иду, в надежде увидеть-таки «клиента» с нерабочей «железкой».

Проходим в комнату, где на столе стоит ноутбук. Относительно нормальный, бюджетный Lenovo. С девственно чистой седьмой виндой на борту. И вот тут дедушка начал переворачивать моё впечатление о «юзверях» с ног на голову.

- «Есть у меня, вот такая железяка. Она барахлила, открывалась долго, вот я Виндус и перезапустил. А интернет, не работает теперь. Хотя всё, как по инструкции настроил.»

И суёт мне листок с примером настроек от провайдера. Я медленно оседаю на стул и начинаю задавать наводящие вопросы…
Итак, знакомьтесь – это Юрий Петрович. Сейчас ему 79 полных лет. И он, «опытный пользователь ПК», как бы смешно не звучала такая формулировка. Ответ на вопрос о том, что здесь вообще происходит - далее, по памяти, с его слов:

«Ну, скучно на пенсии-то, сидеть. Дети взрослые, внучка тоже. Что делать? Новости смотреть – надоело уже. Одно и тоже там. Пенсию дают, а чего её складировать? Вот я на радиобазаре и купил себе ноутбук. Интересно же, что там. И интернет себе подключил – ребята пришли, настроили. Так компьютер и стоял, работал. Это один из двух - второй на даче. Я когда туда еду – сериалы себе на флешку записываю, а там смотрю, чтоб не скучно было. Но что-то медленно стал работать. Я инструкцию, как виндовс переставить почитал, диск купил на рынке, и как там написано, перезапустил всё. А подключения нету.»

Как оказалось, Юрию Петровичу, повезло, что всё железо «поднялось» из коробки. Всё работало, но нужно было вписать свой IP-адрес, шлюз и маску в настройках подключения. И если с маской и шлюзом, дедушка справился, то IP-адрес упорно не хотел ему поддаваться. А всё от того, что в инструкции был пример настройки с дефолтным «192.168.0.1» а не его правильный IP.
Позвонив в техподдержку, узнав правильные данные, и вписав их в настройки, я вернул интернет народу. Дедушка тут же присел рядом. Вписал в поиск «сериалы», и начал создавать себе закладки. Попросил поставить ему Skype, чтоб с внучкой общаться. Логин и пароль у него есть – регистрировался. А вот скачать не совсем получается. Поднимая челюсть с пола, я продолжил расспросы о его квалификации.

«А чего там сложного? «Гугле» вот есть. Я и пишу туда всё, что мне надо. «Бесплатные программы», например. Оно мне и показывает, что есть. А я захожу и ставлю то одно, то другое – пробую, так сказать. А что не понятно совсем – в интарнете-же пишуть. Надо поискать просто. Вот только печатаю пока медленно - всё не научусь.» - улыбаясь подмигивает мне удивительный дед. Спрашиваю, почему не снимет с дисплея прозрачную, магазинную плёнку – «Так это, от жены» - говорит. «Она, как по компьютеру разговаривает – слюни летять иногда. А так экран чистый.»

А мышь чего с левой стороны? – «Так справа же край стола – неудобно. Вот я левой и привык. А сын вот нам телевизор купил. Так я на рынке взял кабель у ребят – подключаю. Прочитал, что нужно вот этот значёк и кнопку «Р» нажимать и там выбираешь. Я себе вечером кино включаю.» Настроил я ему всё, что он хотел. Попрощались, оставил свой номер. И под нихеровым таким впечатлением пошел домой.

Хотел поздравить с Днём победы, но потерял его контакты. И вот сегодня, спустя год с небольшим - звонок. Звонит дед Юра. С точно такой же проблемой, которую он не может решить даже звонком оператору. А завтра он едет на дачу, поэтому просит сделать сегодня, если можно.

Прихожу снова. На столе, на двух деревяшечках – «чтоб не грелся» - стоит ноут. На этот раз HP. Как оказалось – дед Юра решил, что его Lenovo уже старенький. Продал его, и доложив, купил HP.

«Я в интернете модель его писал – говорять, что хороший. Не дорогой и четырёх-ядерный. Так и есть – не дорогой. Я когда покупал, даже спорили – там мужчина с женой его продавали. Он мне показывает, что надо вот, в «Пуск» заходить и так выключать. Я говорю нет – можно вот, на кнопку нажимать. А он мне – нет, так он будет в ждущий режим идти. Я отвечаю, что это же можно настроить, вот тут, в панели управления. Что ж это получается – я больше тебя знаю? Я тут нашел, вот, в электропитании.»

А ещё, у него теперь новый телефон – на android`e. «Вот купил – попробовать. Это тоже новый – был Lenovo – но он большой сильно был. Говорили – в том четыре ядра было. А в этом два. Но я разницы не заметил. И тот и тот – быстрый. Я пробовал с него интернет на компьютер давать – так там медленно так… Даже погода не открывается – а я её и с телефона посмотреть могу.»

На этот раз проблема была таки в драйверах. DriverPack помогал только до перезагрузки, вызывая конфликт при установке сетевой карты. А родных у Юрия Петровича, понятно, не было. Пока сидели, дед с интересом наблюдал за моей беспроводной мышкой. «Себе такую надо купить, а то всё в проводах – не красиво. И говорять, есть вайфай этот – тоже без проводов. С дачи приеду – возьму.»

Я предложил забрать ноут к себе, скачать официальные дрова, поставить и вернуть назад через пару часиков. Дед Юра согласился, и предложил подвезти, на своём Москвичёнке.

За рулём Юрий Петрович похож на лётчика боевого самолёта – серьёзный и внимательный. Пока ехали, на повороте в машине раздался какой-то звук, похожий на сирену. Водитель смеётся – «Это я такую приблуду себе придумал, когда поворотник включаешь. А то оно так тихонько щёлкает – я выключать забываю и еду с ним всю дорогу. А так – оно кричит и слышно, я и выключаю.»

Приехали. Дед Юра, что-то забыв, бежит (в прямом смысле слова), к машине – «Документы оставил, в машине.» - говорит.

Пришли ко мне. Всё скачали, настроили. Юрий Петрович попросил - «Поставь там, в панели управления, чёрный большой курсор. В списке – третий снизу. Я там выбрал. А то белый плохо видно.» И засобирался домой. На прощание я нагрузил пакет с подарками – беспроводная мышка, новый патч-корд взамен старому и расхлябанному, наушники вместо того, что висит рядом с телевизором (на фото, в круге – это советские уши, с вырезанными из желтого поролона амбушюрами, и обещание принести ему Wi-Fi роутер. Мой «VIP-клиент» долго отказывался и даже пытался расплатиться. Получил отказ, очень сильно благодарил и улыбался.

Наушники, с поролоном

Что я хочу сказать в итоге? Люди, этот любознательный пожилой мужчина, в 80 лет не растерял живого ума и желания учиться и узнавать что-то новое. Он сейчас знает «компутор» лучше, чем некоторые из моих знакомых и продолжает учиться. Он уже печатает намного быстрее, чем раньше. У него уже есть список закладок и любимый бесплатный антивирус. Он уже заметил, что в новой версии Оперы не хватает некоторых возможностей. Он начал изучение Android и в курсе как включать точку доступа…
Стоит ли продолжать? Теперь вы понимаете, что я чувствую, когда меня просят «скачать интернет на флешку» и «я нажимаю завершение работы, а компьютер выключается», мои ровесники?